وتشهد خدمات الاتصالات، الفئة الأكبر من حيث الإنفاق في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، نموًا لتلبية الطلب المتزايد على الهواتف النقالة ذات القدرات العالية والمتميزة، وباتت خدمات الاتصالات تعمل على توسعة التغطية وزيادة معدلات سرعة نقل البيانات مع الحفاظ على مستويات منخفضة لأسعار هذه الخدمات، كما سيعزز الطلب المتنامي على الهواتف المتميزة من قبل المستهلكين من نمو الإنفاق على فئة الأجهزة في العام 2018.

وأضاف سوندرغارد: “تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تركيزًا متواصلاً على المبادرات التكنولوجية، حيث باتت جهود التحول الرقمي التي تضطلع بها الشركات تشكل روافد جديدة للإيرادات في هذه الصناعة، وفي العام 2018، فإن القطاعات الرئيسية التي تعزز من نمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في المنطقة هي قطاع البنوك والأوراق المالية التي ستنمو بنسبة 3.6 في المئة، والتأمين 2.9 في المئة، والتجزئة 2.8 في المئة، ويرجع إنفاق قطاع البنوك المتزايد على تكنولوجيا المعلومات إلى التوجهات المتزايدة لهذا القطاع نحو الأعمال الرقمية والاستثمارات في التقنيات المتقدمة مثل التحليلات، والبلوك تشين، والذكاء الاصطناعي، أما بالنسبة لقطاع التأمين، فإن زيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات يرجع إلى الاستثمارات في التطبيقات البرمجية المختلفة في المقام الأول”.

انتشار التقنيات الرقمية وتحويلها لاتجاه عام وغالب

أكد سوندرغارد إلى أن التقنيات الرقمية باتت أمرًا واقعًا وأن المؤسسات التي تتبنى التقنيات الرقمية لتغيير أعمالها بالكامل يزداد عددها ضمن كافة القطاعات، حيث قال: “لقد شهدنا ذلك في مجالات مختلفة مثل طباعة الكتب، وصناعة الملابس، والآن نشهد انتشار هذه التقنيات في مجالات أخرى كأسواق البقالة التقليدية، والسلع الاستهلاكية المعمرة، ويجب على مدراء المعلوماتية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تبني ومواكبة عمليات التحول الرقمي، فهم بحاجة لبناء الزخم المطلوب لخلق القيمة من خلال تعزيز قدرات موظفيهم، والارتقاء بالثقافة المؤسسية، ومنصاتهم التقنية لتحقيق القيمة المبتكرة والخلاقة لأعمالهم”.

واختتم سوندرغارد قوله: “إن الشركات التي لا تعمل على ابتكار نماذج أعمال رقمية جديدة، أو أساليب جديدة لإشراك العملاء والمستهلكين ستتأخر عن نظيراتها التي تبادر لمواكبة هذه النماذج العصرية والاستفادة منها بسرعة تسبق العملاء الحريصين على اعتماد مختلف الأشكال الرقمية الجديدة”.

وتعتمد منهجية جارتنر الخاصة بتوقعات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير على التحليل الدقيق لمبيعات آلاف الشركات ضمن المجموعة الكاملة من خدمات ومنتجات تكنولوجيا المعلومات، وتستخدم جارتنر أبرز تقنيات الأبحاث المدعمة بموارد الأبحاث الثانوية لبناء قاعدة بيانات شاملة لحجم السوق الذي تستند إليه توقعاتها.

وتوفر توقعات جارتنر الفصلية لمعدلات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات نظرة فريدة على معدلات إنفاق تكنولوجيا المعلومات ضمن فئات الأجهزة والبرمجيات، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والاتصالات، وتساعد هذه التوقعات عملاء جارتنر على فهم فرص وتحديات السوق، كما يمكن الاطلاع على التوقعات الكاملة للإنفاق على تكنولوجيا المعلومات من هنا.